Políticas
Terminos y Condiciones
- Política de cambios y devoluciones:
- Los cambios y devoluciones solo se aceptarán para los uniformes que estén en perfectas condiciones, sin uso y con todas las etiquetas y empaques originales.
- Para solicitar un cambio o devolución, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido.
- En caso de cambios, el cliente podrá seleccionar otro uniforme del mismo valor o pagar la diferencia si el nuevo uniforme tiene un precio más alto.
- Las devoluciones se realizarán mediante el reembolso del monto pagado por el cliente, excluyendo los gastos de envío.
- Nos reservamos el derecho de rechazar cambios y devoluciones si los uniformes no cumplen con las condiciones mencionadas anteriormente.
- Condiciones especiales:
- En ciertas circunstancias, como pedidos personalizados o uniformes confeccionados específicamente para un colegio, las condiciones de cambios y devoluciones pueden variar. Estas condiciones especiales se indicarán claramente durante el proceso de compra y requerirán la aceptación explícita del cliente antes de finalizar la transacción.
- Garantía en caso de fallas:
- Nos comprometemos a garantizar la calidad de nuestros uniformes escolares. En caso de que un uniforme presente defectos de fabricación o fallas, el cliente podrá solicitar una reparación, reemplazo o reembolso del monto pagado.
- Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá informarnos sobre el problema dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido y proporcionar pruebas fotográficas o evidencia del defecto.
- Nos reservamos el derecho de evaluar y verificar la naturaleza de la falla antes de tomar una decisión sobre la solución adecuada.
- Políticas de envío:
- Realizamos envíos a través de servicios de mensajería confiables y cumplimos con los plazos de entrega estipulados en la medida de lo posible.
- Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación geográfica del cliente y otros factores externos. Haremos todo lo posible para informar al cliente sobre cualquier retraso inesperado en la entrega.
- Entrega de tu pedido:
- Los pedidos serán entregados en la dirección de envío proporcionada por el cliente durante el proceso de compra. Es responsabilidad del cliente garantizar que la dirección sea precisa y completa.
- En caso de que no sea posible realizar la entrega en la dirección especificada, el mensajero dejará una notificación para que el cliente pueda coordinar una nueva entrega o recoger el pedido en la oficina del servicio de mensajería correspondiente.
- Tiempos de entrega:
- Los tiempos de entrega estimados se basan en condiciones normales de operación y pueden verse afectados por situaciones excepcionales, como desastres naturales, problemas logísticos o restricciones gubernamentales. No nos responsabilizamos por los retrasos causados por dichos factores.
- Costos de envío:
- Los costos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra, y el cliente será informado sobre el monto exacto antes de finalizar la transacción.
- Ofrecemos opciones de envío gratuito para pedidos que cumplan con ciertos criterios, como un monto mínimo de compra o ubicaciones específicas. Estas opciones se indicarán claramente en el sitio web.
- Política de privacidad:
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- Respetamos la privacidad de nuestros clientes y cumplimos con las leyes y regulaciones de protección de datos aplicables.
- La información personal recopilada durante el proceso de compra se utilizará únicamente con fines relacionados con la transacción y no se compartirá con terceros sin el consentimiento expreso del cliente. Para obtener más información sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales, consulta nuestra política de privacidad en el sitio web.